En tant que professionnelle du bien-être, je suis constamment à l'affût des dernières recherches et recommandations pour mieux comprendre et gérer les facteurs de risques psycho-sociaux (RPS) qui impactent la santé mentale.
Le rapport Gollac, tout en restant une référence essentielle, a été complété par de nouvelles découvertes et approches depuis sa publication en 2009.
Dans cet article, je vous propose d’explorer ces 6 grands facteurs de risques psycho-sociaux, en nous appuyant sur le rapport Gollac et en intégrant les phénomènes et mécanismes actuels, et en particulier le recours au télétravail :
Les Exigences de Travail Les exigences de travail excessives demeurent un défi majeur pour de nombreuses personnes, mais de nouvelles tendances telles que le télétravail peuvent accentuer ce problème. Ainsi, une étude récente a révélé que le télétravail prolongé sans limites claires peut entraîner une augmentation du stress et du burnout chez les employés. Exemple : un professionnel en télétravail confronté à des attentes irréalistes de la part de son employeur, ce qui le pousse à travailler des heures supplémentaires régulières pour répondre à ces exigences.
Le Contrôle Outre le manque de contrôle sur son travail, de nouvelles recherches ont mis en lumière l'importance du contrôle sur son environnement de travail. Ainsi, les employés qui ont la possibilité de personnaliser leur espace de travail peuvent ressentir un plus grand sentiment de contrôle, ce qui contribue à réduire leur niveau de stress. Exemple : un employé autorisé à organiser ses horaires de travail à domicile selon ses préférences, ce qui lui permet de se sentir plus à l'aise et concentré.
Le Soutien Social Bien que le soutien social demeure un pilier important de la santé mentale, les changements dans les interactions sociales, tels que le recours accru aux communications virtuelles, peuvent influencer la qualité de ce soutien. Néanmoins, une étude a montré que les interactions sociales virtuelles peuvent être moins efficaces pour réduire le stress que les interactions en personne. Exemple : un employé se sentant isolé en raison du télétravail prolongé, manquant des interactions informelles avec ses collègues qui contribuaient autrefois à son bien-être.
Les Relations au Travail Les conflits interpersonnels au travail peuvent désormais se manifester de manière différente avec l'essor des communications numériques. Les tensions entre collègues peuvent s'accentuer dans les environnements de travail virtuels en raison de malentendus liés à la communication écrite. Exemple : un groupe de travailleurs collaborant sur un projet à distance, où des malentendus dans les e-mails ou les messages instantanés conduisent à des conflits non résolus et à une détérioration des relations professionnelles.
Les Exigences de Travail et La Conciliation Travail-Vie Personnelle La frontière entre le travail et la vie personnelle est devenue de plus en plus floue avec la généralisation du travail à distance. De nombreux employés trouvent difficile de déconnecter du travail lorsqu'ils n'ont pas de trajet pour marquer la fin de la journée de travail. Exemple : un parent travaillant à domicile, qui se retrouve à jongler entre les exigences professionnelles et les responsabilités familiales sans une séparation claire entre les deux.
La Clarté des Rôles Enfin, la clarté des rôles reste un enjeu important, surtout dans des environnements de travail virtuels où les attentes peuvent être moins explicites. Ainsi, un employé nouvellement embauché dans une équipe virtuelle peut avoir du mal à comprendre ses responsabilités exactes sans une communication claire de la part de son superviseur. Exemple : un nouvel employé se sentant dépassé par ses tâches car il n'a pas reçu de directives claires sur ses objectifs et ses attentes.
En conclusion, le rapport Gollac reste une ressource précieuse pour comprendre les facteurs de risques psycho-sociaux, mais il est crucial de rester attentif aux évolutions du monde du travail et aux nouvelles recherches.
Et si le télétravail est souvent vu de manière positive, surtout par les employés, il reste important d’en encadrer la pratique et de ne pas confondre autonomie et indifférence.
Il est primordial de s’emparer de ces sujets d’organisation du travail pour faire face à ces nouveaux défis en matière de qualité de vie et des conditions de travail.
Si vous ressentez un besoin de soutien face à ces problématiques, tant au niveau individuel que collectif, je peux vous accompagner dans une démarche de recherche de mieux-être au travail.
Ensemble, nous pouvons explorer des techniques et des stratégies pour promouvoir le bien-être au travail !
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